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【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
当サイトのアドレス（ドメイン名）に含まれる「nifcloud.com」は現時点では変更はございませんが、
各ページに記載の「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラ ユーザーガイド

クラウド トップ>コンピューティング>ユーザーガイド>VMインポートエラー発生時の確認事項

VMインポートエラー発生時の確認事項

最初の対処

  1. 仮想化基盤の状況により、VMインポートが失敗する可能性があります。まずは再インポートを試行してください。
    クラウド操作方法ガイド(コンピューティング:VM再インポート)
  2. 再度インポートエラーが発生した場合、以下の項目を確認してください。
  3. 上記を実施しても改善しない場合は、改善しない場合 を参照してください。

コンソールから確認する事項

IPアドレスが自動割り当てとなっているネットワークの場合
  • IPアドレスが自動割り当てとなっているネットワークをインポートするサーバーに接続するには、ネットワークインターフェースの設定ファイルでDHCPを有効にしてください。
    • MACアドレスやUUIDが明記されている場合は記述をコメントアウト、または削除してください。
    • グローバル・プライベート両方のネットワークをDHCP有効の状態でインポートしてください。
  • インポートするサーバーにて、DHCPのサービスを起動させてください。
  • OSのファイアウォール（Linux系OSはiptables、Windows系OSはWindowsファイアウォールなど）で、外部からのDHCPの通信（UDP67番・68番）を許可してください。


以下は、設定例になります。詳細は対象OSのドキュメントを参照してください。

・Red Hat Enterprise Linux/CentOS/Rocky Linux/AlmaLinuxの場合
 # cat /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
 ----------
 DEVICE=eth0
 BOOTPROTO=dhcp
 ONBOOT=yes
 ----------

※HWADDRの行が存在する場合はインポートエラーになる可能性があります。
※グローバルIPを利用する場合は、eth1の設定ファイルifcfg-eth1も存在している必要があります。
※/etc/sysconfig/network-scriptsの配下に、ifcfg-ethのバックアップファイルを作成したい場合、_ifcfg-eth0_yyyymmdd のようなファイル名で作成してください。

・Ubuntu 16.04以前の場合
 # cat /etc/network/interfaces
 ----------
 # The primary network interface
 auto ens160
 iface ens160 inet dhcp
 
 auto ens192
 iface ens192 inet dhcp
 ----------
・Ubuntu 18.04以降の場合
 # cat /etc/netplan/[x].yaml
 ----------
 network:
    version:2
    ethernets:
       ens[x]:
          dhcp4: true
       ens[y]:
          dhcp4: true
 ----------
IPアドレスが静的割り当てとなっているネットワークの場合
VMware Toolsの起動の確認

改善しない場合

  • 上記でも改善しない場合は、下記トラブル窓口のお問い合わせフォームより、連絡してください。
    トラブルお問い合わせ窓口

    • サポートにあたり以下のコマンド実行結果をヒアリングします。
      インポートするサーバーのOSに合わせて、事前に情報取得をお願いします。
・RedHat系の場合
 ・OSバージョン情報
   # cat /etc/redhat-release
 ・CPU情報
   # cat /proc/cpuinfo
 ・メモリ情報
   # cat /proc/meminfo
 ・インターフェース状態
   # ifconfig -a #Red Hat Enterprise Linux 6/CentOS 6以前
   # ip a #Red Hat Enterprise Linux 7/CentOS 7/Rocky Linux 8/AlmaLinux 8以降
 ・インターフェース定義ファイル
   # find /etc/sysconfig/network-scripts -name ifcfg-* -ls -exec cat {} \;
 ・network-scriptsディレクトリ確認　
   # ls -al /etc/sysconfig/network-scripts/
 ・VMware Toolsのインストール確認
   # rpm -qa | grep vmware-tools　
   # rpm -qa | grep open-vm-tools
 ・VMware Tools自動起動設定
   # chkconfig --list | grep vmware-tools-services
   # systemctl list-unit-files | grep vmtoolsd.service
 ・DHCPのプロセス確認
   # ps -ef | grep dhclient
 ・VMware Toolsのプロセス確認
   # ps -ef | grep vmtoolsd
 ・OSのFWでDHCP通信が許可されているか確認
   # iptables -L  #Red Hat Enterprise Linux 6/CentOS 6以前
   # cat /etc/sysconfig/iptables #Red Hat Enterprise Linux 6/CentOS 6以前
   # firewall-cmd --list-all-zones #Red Hat Enterprise Linux 7/CentOS 7/Rocky Linux 8/AlmaLinux 8以降
 ・VMware Toolsバージョン確認
   # vmware-toolbox-cmd -v
 ・70-persistent-net.rules確認
   # cat /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules
・Ubuntu系の場合
・OSバージョン情報
  # cat /etc/lsb-release
・CPU情報
  # cat /proc/cpuinfo
・メモリ情報
  # cat /proc/meminfo
・インターフェース状態
  # ip a
・インターフェース定義ファイル
  # cat /etc/network/interfaces #Ubuntu 16.04以前
  # cat /etc/netplan/*.yaml #Ubuntu 18.04以降
・VMware Toolsのインストール確認
  # dpkg -l vmware-tools
  # dpkg -l open-vm-tools
・VMware Tools自動起動設定
  # sysv-rc-conf --list | grep open-vm-tool #Ubuntu 14.04以前
  # systemctl list-unit-files | grep open-vm-tools.service #Ubuntu 16.04以降
・DHCPのプロセス確認
  # ps -ef | grep dhclient # Ubutnu 16.04以前
・VMware Toolsのプロセス確認
  # ps -ef | grep vmtoolsd
・OSのFWでDHCP通信が許可されているか確認
  # ufw status
・VMware Toolsバージョン確認
  # vmware-toolbox-cmd -v
・70-persistent-net.rules確認
  # cat /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules

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