クラウドユーザーガイド(コンピューティング:ディスク障害の復旧後もサーバーのステータスが「異常あり」になっている場合の対応手順)

【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
当サイトのアドレス（ドメイン名）に含まれる「nifcloud.com」は現時点では変更はございませんが、
各ページに記載の「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラユーザーガイド

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ディスク障害の復旧後もサーバーのステータスが「異常あり」になっている場合の対応手順

ディスク障害が復旧した後も「サーバーに接続できない」「IPアドレスが取得できない」などの不具合が発生している場合は、下記手順により復旧してください。

サーバーステータス確認手順（Windows・Linux共通）
Windows系OSの対処手順
Linux系OSの対処手順

本手順を実施しても、異常ステータスから復旧しない場合は、ニフクラトラブルに関するお問い合わせから問い合わせてください。

1. サーバーステータス確認手順（Windows・Linux共通）

ニフクラのトップページより、ニフクラコントロールパネルにログインしてください。
「コンピューティング」＞「サーバー」の順にナビゲートし、サーバーの一覧を確認してください。
対象サーバーの下記項目を確認してください。
・ステータス：「オンライン」になっているか。
・グローバルIP：スタータスが「オンライン」状態であり、グローバルIPアドレスが付与されているか。
・プライベートIP：スタータスが「オンライン」状態であり、プライベートIPアドレスが付与されているか。

2. Windows系OSの対処手順

サーバー再起動
1. ニフクラコントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックしてください。
2. 「サーバー - 再起動」のダイアログにて、下記の通り項目を選択後、「再起動する」のチェックボックスにチェックし、「OK」を押してください。
  ・停止オプション：「強制的に停止する」のチェックを外す。
  ・起動オプション：「BIOS画面で停止する」のチェックを外す。
  ・スクリプト：「使用しない」を選択する。
3. 再起動後、右上の「更新」ボタンをクリックし、サーバーステータスが変わっているか確認してください。
4. サーバーステータスが、引き続きステータス異常の場合は、「サーバー強制再起動」を実施してください。
サーバー強制再起動
※注意事項：本作業は強制的にサーバーを再起動するため、データの破損等が発生する可能性があります。
1. ニフクラコントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックしてください。
2. 「サーバー - 再起動」のダイアログにて、下記の通り項目を選択後、「再起動する」のチェックボックスにチェックし、「OK」を押してください。
  ・停止オプション：「強制的に停止する」のチェックを入れる。
  ・起動オプション：「BIOS画面で停止する」のチェックを外す。
  ・スクリプト：「使用しない」を選択する。
3. 再起動後、右上の「更新」ボタンをクリックし、サーバーステータスが変わっているか確認してください。

3. Linux系OSの対処手順

サーバー再起動
1. ニフクラコントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックしてください。
2. 「サーバー - 再起動」のダイアログにて、下記の通り項目を選択後、「再起動する」のチェックボックスにチェックし、「OK」を押してください。
  ・停止オプション：「強制的に停止する」のチェックを外す。
  ・起動オプション：「BIOS画面で停止する」のチェックを外す。
  ・スクリプト：「使用しない」を選択する。
3. 再起動後、右上の「更新」ボタンをクリックし、サーバーステータスが変わっているか確認してください。
4. サーバーステータスが、引き続きステータス異常の場合は、「サーバー強制再起動」を実施してください。
サーバー強制再起動
※注意事項：本作業は強制的にサーバーを再起動するため、データの破損等が発生する可能性があります。
1. ニフクラコントロールパネルにて、対象サーバーを確認し、再起動ボタンをクリックしてください。
2. 「サーバー - 再起動」のダイアログにて、下記の通り項目を選択後、「再起動する」のチェックボックスにチェックし、「OK」を押してください。
  ・停止オプション：「強制的に停止する」のチェックを入れる。
  ・起動オプション：「BIOS画面で停止する」のチェックを外す。
  ・スクリプト：「使用しない」を選択する。
3. 再起動後、右上の「更新」ボタンをクリックし、サーバーステータスが変わっているか確認してください。
4. サーバーステータスが、引き続きステータス異常の場合は、「ディスクの修復」を実施してください。
ディスクの修復
1. ニフクラコントロールパネルからサーバーコンソールを起動し、下記コマンドにてサーバーを再起動してください。
```
# reboot
```
  もしくは
```
# shutdown -r now
```
2. クラウドユーザーガイド(コンピューティング:シングルユーザーモードでのログイン手順)を参考に、シングルユーザモードでログインします。
3. 下記コマンドにて、ディスクを修復してください。
```
# fsck -y /dev/＜ディスク名＞
```
  ＜ディスク名＞には、マウントしているディスクを指定してください。
4. 下記コマンドにて、再度、サーバーを再起動してください。
```
# reboot
```
  もしくは
```
# shutdown -r now
```