ニフクラユーザーガイド（ニフクラつまずきポイント:利用者作業範囲(OS等)編）

サーバーの状態が、リードオンリーとなっています。

カスタマイズイメージに、増設ディスクやfstabの設定が残っています。
fstabに記述を残したまま、コントロールパネルにて、増設ディスクをサーバーから切断すると、サーバー起動時にエラーとなります。

ディスクの認識を外す設定方法（アンマウント手順）：Linux系OSの場合を確認し、増設ディスクをサーバーから切断する前に、fstabの記述を削除してください。

Linux系OSで仮想サーバーの作成時に指定したSSHキーファイルは 再ダウンロードできません。大切に保存し 紛失や誤って削除しない よう注意してください。
また、仮想サーバー内に生成されたキーペアファイル("authorized_keys")も 削除しないでください。

コントロールパネルのサーバーコンソールからログインし、対処してください。
※Linux系OSでは、rootユーザーのパスワードは設定されていない状態で提供されます。下記2つの対処方法があります。

仮想サーバーの 共通グローバルネットワーク や 共通プライベートネットワーク に接続されたインターフェースのIPアドレス取得方法を、デフォルトのDHCP設定から 変更しないでください。

コントロールパネルのサーバーコンソールからログインし、DHCPに切り戻してください。

サーバーで大量の通信が発生しており、ネットワークドライバのバッファメモリが不足しています。

ネットワークドライバの設定を変更し、バッファサイズを拡張してください。

過去に、VMware Toolsのアンインストールを試行されたサーバーを対象に発生します。

以下ファイルを削除し、再度、VMware Toolsをインストールしてください。

fstabに誤った記述があるため、ファイルシステムが正しくマウントされていません。

サーバーコンソールを利用して対処してください。

fsckが実行中です。

fsckの実行完了まで待ってください。
fsckの実行状況を確認するには、サーバーコンソールにてサーバーへアクセスしてください。

お客様環境のネットワークセキュリティにおいて、外部へのSSH通信が遮断されています。

お客様環境のセキュリティ担当部署へ、外部のSSHポート22番へ発信できるか確認してください。

接続先サーバーのIPアドレスが間違っています。

コントロールパネルのメニューより「サーバー」を選択し、サーバーの一覧にて、対象サーバーのIPアドレスを確認してください。

接続先サーバーが停止中です。

コントロールパネルのメニューより「サーバー」を選択し、サーバーの一覧にて、対象サーバーのステータスを確認してください。
サーバーが停止中の際は、電源投入アイコンからサーバーを起動してください。

秘密鍵を間違って選択しています。

接続先のサーバーと選択している秘密鍵が正しい組み合わせか確認してください。

公開鍵およびSSH設定ファイルの記述内容が間違っています。

サーバーコンソールにてサーバーに接続し、公開鍵設定ファイルおよびSSH設定ファイルを確認してください。

ファイルのアクセス権が適切ではなく、SSHの仕様で接続拒否されています。
ログインユーザーホームディレクトリおよびログインユーザー公開鍵に、ログインユーザー以外の書き込み権限を付与すると、公開鍵認証のセキュリティーポリシーに抵触し、ログインできません。

サーバーコンソールにてサーバーに接続し、ログインユーザーホームディレクトリおよびログインユーザー公開鍵の権限を修正してください。

fstabの記述に誤りがあります。

本ページのLinux系OSが正常に起動しない場合の対処方法を確認してください。

fstabに記載のある追加ディスクが外れています。

サーバーを停止し、取り外した追加ディスクを接続してください。

fsckが実行中です。

サーバーコンソールにてサーバーに接続し、コンソール画面の表示内容を確認してください。

iptablesにより、SSH通信がブロックされています。

サーバーコンソールにてサーバーに接続し、iptablesの設定内容を修正してください。

SSHサービスが停止しています。

サーバーコンソールにてサーバーに接続し、SSHサービスを起動してください。

rcスクリプトの記述誤りにより、OS上でSSHサービスが正常に起動していません。

サーバーコンソールにてサーバーに接続し、rcスクリプト設定ファイルを修正してください。

サーバーがハングアップしています。

サーバーを強制再起動してください。

サーバーが停止しています。

コントロールパネルよりサーバーを起動してください。

OSを含む上位層での不具合により、システムの修復のために、メンテナンスモードへのログインを要求されています。

グローバル側の通信が不可となっています。
グローバル側NICを利用ぜずにリポジトリサーバーと接続するには、お客様にてインターネットへの通信経路を確保してください。

インターネットへの通信経路を確保してください。

yumの実行に必要なポートが、ファイアウォールで閉じています。

yumを実行する際、ファイアウォールのOUTルールをサーバーに適用している場合、下記のポートを開放してください。
※INルールのみ適用されている場合は関係ありません。

ニフクラから提供するサブスクリプションのリポジトリは常に最新版のリポジトリのみを提供しており、バージョンを指定した yum update ができません。

特定のバージョンを使用したい場合、お客様自身で都度イメージのバックアップを取得してください。

サブスクリプション付のRed Hat Enterprise Linux（RHEL）バージョン5およびバージョン6を作成後、Red Hat Subscription Management(RHSM)へ登録したため、yumが使えなくなっています。

お客様責任において、下記手順を実施してください。

手順2.の「subscription-manager clean」実行時に、/etc/pki/entitlement配下のファイルがsubscription-managerのキャッシュなどとともに削除される場合があります。
/etc/pki/entitlement配下のファイルが削除されると、RHUIへyumでアクセスできなくなるため、手順1.に記載のファイルをを確実にバックアップしてください。

NetworkManagerをインストールし、デフォルト設定の状態でサービスを起動したため、下記の事象が発生しています。

OS上の設定となるため、お客様の責任範囲となります。
お客様にて、発生事象の詳細な原因を調査した上で、問題解決に向けた対処を実施してください。

以下原因により、サーバーのライセンス認証が完了していません。

以下のネットワーク設定を実施後、ライセンス認証を実施してください。
※対処方法を実施しても事象が改善しない場合は、ニフクラ トラブルに関するお問い合わせにて問い合わせてください。

ルーターのNAT機能やWebプロキシ機能を使用したインターネットへの接続パターンは、以下を参照してください。

WindowsサーバーのDNS設定に誤りがあります。

DNSの設定を見直してください。

ファイアウォールのOUTルール設定に誤りがあります。

ファイアウォールの設定を見直してください。

リモートデスクトップで利用するポートが、ファイアウォールにて開放されていません。

ファイアウォールのINルールにて、【開放が必要なポート】を開放してください。
RDP接続元サーバーがニフクラ上に存在し、ニフクラのファイアウォールのOUTルールを適用している場合、OUTルールでポートを開放してください。
クラウド操作方法ガイド(コンピューティング:ファイアウォール:ルールの追加)

パブリック/オープンリゾルバ経由でメール送信された場合や、ユーザーが過剰な数のクエリを実行した場合等の理由により、スパムブラックリストに登録されています。

お客様のサーバーが、トレンドマイクロやSpamhausなどのスパムブラックリストに登録された場合は、お客様にて下記の手続きを実施してください。

サーバーのネットワーク設定が下記いずれかの場合、本事象が発生します。

必要に応じて、下記ページを参照し、OS上でネットワーク設定を実施してください。

対象サーバーにて、VMware Toolsが停止しています。

利用中のサーバーがWindows Serverで、DNSが設定されていません。

Windows Server作成後、お客様にて任意のDNSを設定してください。

ニフクラのファイアウォールで53ポートの通信を遮断しています。

コントロールパネルよりファイアウォールグループを確認します。
ログにて53番ポートのドロップの記録を確認し、53番ポートの通信許可設定を追加してください。

OS上のiptables、Windowsファイアウォールなどで53番ポートの通信を遮断しています。

iptables、Windowsファイアウォールの設定内容を確認し、53番ポートの通信許可設定を追加してください。

DNSキャッシュサーバーが停止しています。

ニフクラのファイアウォールで、通信をブロックしています。

コントロールパネルにて、ファイアウォールの設定を確認し、必要となるポートを開放してください。

OS上のファイアウォールやiptablesなどで、通信をブロックしています。

OS上のファイアウォールやiptablesの設定を確認し、必要となるポートを開放してください。

ドメインを利用の場合は、DNS上の設定に問題があります。

ドメインにて利用中のDNSにて、レコード情報などに問題がないか、設定を確認してください。

サーバー上で、必要なサービスが停止しています。

サービスを再起動してください。