ニフクラユーザーガイド（ニフクラつまずきポイント:サービス編）

利用しているブラウザーが、サーバーコンソールに対応していません。

クラウド技術仕様/制限値（コンピューティング：サーバーコンソール）_対応するクライアントOS・ブラウザーを確認し、サーバーコンソールに対応したブラウザーを使用してください。

利用しているブラウザーで、弊社サイトのポップアップが許可されていません。

コンソール接続時、コンソールのウインドウがポップアップで起動します。
利用しているブラウザーで、「https://console.nifcloud.com/web」のポップアップを許可してください。

SSL通信（443番）が許可されていません。

お客様のネットワーク環境で、上記通信が遮断されていないか確認してください。

ブラウザー起因のトラブルが発生しています。

ブラウザーのcookieやキャッシュを削除後、ブラウザーを再起動し、あらためてサーバーコンソールで接続してください。

その他、TLS handshakeが失敗している等、お客様側のアクセスしている環境やPC端末に起因しています。

問題切り分けのため、別のPC端末からサーバーコンソール接続を利用し、状況に変化があるか確認してください。
別のPC端末から接続できる場合は、接続できないPC端末の環境や設定を見直してください。

・接続しようとしている対象サーバーのゾーン（例 east-11,east-31など）：
・利用中しているブラウザ種類とバージョン：
・利用しているブラウザでサーバーコンソール接続時（ https://console.nifcloud.com/web ）のポップアップを許可している：Yes・No
・お客様のネットワーク環境において、SSL通信(443番)を許可している：Yes・No
・ブラウザのcookieとキャッシュ削除後にブラウザ再起動しても同様の事象となる：Yes・No
・別のPCやブラウザで接続しても同様の事象となる：Yes・No
・接続しようとしている対象のサーバー名：
・SSH接続やリモートデスクトップでは対象のサーバーに接続できる：Yes・No
・コンソールの利用は初めてか：Yes・No
　※初めてでない場合、これまでは問題なく接続できていたか：Yes・No
・最後にサーバーコンソール接続に失敗した日時：

以下の状態でサーバーを作成すると、サーバーは作成後直ちにインターネットに接続されます。

ネットワーク不通などのトラブルは、ファイアウォール設定に誤りがあります。

必要な通信を、ファイアウォールの設定で許可してください。
コントロールパネル上より、ファイアウォールグループのログを参照して、ニフクラファイアウォールによって遮断された通信を確認できます。
クラウドユーザーガイド（サポート:ネットワーク通信異常）も参考にしてください。

ニフクラのバックアップの制限となります。

バックアップ対象サーバーの更新差分量に目安があります。更新差分量によっては、バックアップ処理が失敗する場合があります。

クラウドユーザーガイド(コンピューティング:バックアップ関連サービス比較)を参考に、Acronis等、他のバックアップ方式を利用してください。

拠点間VPNゲートウェイと利用者拠点のVPNルーター間で、キーネゴシエーションの失敗や、rekeyのタイミングのずれにより、接続が不安定になった可能性があります。

VPN接続およびVPN接続後のrekeyを一方に固定化すると、相互接続性が向上する可能性があります。