障害・お知らせ通知：お知らせ通知
ニフクラからのお知らせを、メールやコントロールパネルで連絡します。
メール通知の仕様
お知らせ通知は、サービスのバージョンアップやリリース等の際に送られる通知です。
メールタイトル
お知らせはお客様にお伝えしたい内容によってタイトルが異なります。
お伝えしたい内容に応じて以下のいずれかがタイトルとなり通知します。
| お知らせのタイトル | 内容 | |
|---|---|---|
| ① | [ニフクラ]お知らせ | サービスのバージョンアップやリリースについてのお知らせ |
| ② | [重要][ニフクラ]お客様利用環境に関するお知らせ | お客様リソースのバージョンアップなど、作業のご依頼 |
| ③ | [ニフクラ]禁止事項に関するお知らせ | お客様が禁止事項に抵触された場合の、是正作業および窓口への是正完了連絡のご依頼 |
②と③の種別の場合には、メール本文内で通知対象のニフクラIDをお知らせします。
通知を受け取った際は、必ず内容をご確認の上、対処をお願いします。
メール本文サンプル
お客様各位
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通りお知らせがあります。ご確認お願いいたします。
●お知らせ通知番号（イベントID）
inf-000001
【サービス名】
サーバー（OS）
【内容】
以下イメージをスタンダードイメージからパブリックイメージに変更します。
・Red Hat Enterprise Linux 7.9（64bit）サブスクリプション付き
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【本通知について】
このメールは送信専用アドレスから送信しております。
本通知の内容につきましては、コントロールパネルからご確認いただけます。
[コントロールパネル] > [サービスアクティビティ] > [イベントリスト] > [イベントID]
【配信設定、メールアドレスの変更について】
コントロールパネルから設定を確認・変更いただけます。
[コントロールパネル] > [アカウント管理] > [障害・お知らせ通知]
------------------------------------------------------------------------------------お知らせ通知番号（イベントID）について
メールの文面には、お知らせ通知番号が記載されています。infから始まるお知らせ通知番号はお知らせごとに異なります。
補足事項
自動フェイルオーバー（HA機能）については、「(お知らせ通知番号)ニフクラからのお知らせ」というタイトルのメールで通知します。trbから始まるお知らせ通知番号はお知らせごとに異なります。
なお、サーバー・マルチロードバランサー・ルーター・拠点間VPNゲートウェイ・リモートアクセスVPNゲートウェイが通知対象となった場合、対象サービスは一律でサーバーと表示し、詳細情報にて各種リソースを含めたご案内をしております。
本文は次のようになります。
お客様各位
平素はニフクラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在のお客様影響を以下の通りご連絡いたします。
●お知らせ通知番号（イベントID）
trb-000001
[incident01]
●発生時間
2023-03-09 12:00 ～ 2023-03-09 12:00
●対象サービス
サーバー
●内容
自動フェイルオーバー（HA機能）または高速リカバリーフローにより、
お客様リソースが再起動されたことを確認しました。
本機能につきましては以下をご確認ください。
●詳細情報
・コントロールパネル/APIから作成したサーバー・各種リソース
自動フェイルオーバー（HA機能）により、お客様サーバー・各種リソースは
故障した物理サーバーから別の物理サーバー上に移動しました。
なお移動に伴い、電源再投入が実施されております。
必要に応じてサーバーや各種リソースの状況をご確認ください。
※各種リソースに含まれるリソース
マルチロードバランサー・ルーター・拠点間VPNゲートウェイ・リモートアクセスVPNゲートウェイ
▽自動フェイルオーバー（HA機能）
https://pfs.nifcloud.com/service/other.htm#ha
・OVMから作成したサーバー
自動フェイルオーバー（HA機能）により、お客様サーバーは故障した物理
サーバーから別の物理サーバー上に移動しました。
なお、お客様サーバーは電源再投入が実施されております。必要に応じて
サーバーの状況をご確認ください。
▽OVM サービス仕様書
https://pfs.nifcloud.com/service/ovm.htm#spec
・Oracle製品をご利用のサーバー
物理サーバー故障を検知したため高速リカバリーフローによって復旧して
おります。
なお、お客様サーバーは強制再起動が実施されております。必要に応じて
サーバーの状況をご確認ください。
▽Oracle製品の利用
●状況
復旧済
●原因
HA
●対象
incident01.csv 参照
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【お問い合わせについて】
誠に恐れ入りますが、本通知に関するお問い合わせは以下のページをご利用ください。
▼ニフクラに関するお問い合わせ
https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm
▼トラブルの早期解決が期待できるお問い合わせ方法
https://pfs.nifcloud.com/inquiry/best_practice.htm
【本通知について】
このメールは送信専用アドレスから送信しております。
本通知の内容につきましては、コントロールパネルからご確認いただけます。
[コントロールパネル] > [サービスアクティビティ] > [イベントリスト] > [イベントID]
【配信設定、メールアドレスの変更について】
コントロールパネルから設定を確認・変更いただけます。
[コントロールパネル] > [アカウント管理] > [障害・お知らせ通知]
【コントロールパネルや情報サイトについて】
▼コントロールパネル
https://console.nifcloud.com/web
▼WEBサイト
https://pfs.nifcloud.com/
▼お知らせ
https://pfs.nifcloud.com/cs/catalog/cloud_news/top/1.htm
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