Red Hat Enterprise Linux AUS
仕様
サービス対象
| 対象OS | ・Red Hat Enterprise Linux 8.4 ※1 ・Red Hat Enterprise Linux 8.6 ※1 ・Red Hat Enterprise Linux 9.2 ※1 |
| 対象ソフトウェア | 対象ソフトウェア参照 |
| 対象スペック | ・サーバータイプ：制限なし ・CPU数：制限なし ・メモリ：2GB以上必須 (1vCPUあたり、1.5GB以上の割当てを推奨) |
※1 ニフクラ標準のRed Hat Enterprise Linuxとは別の、AUSサービス専用のOSイメージから作成したサーバーが対象です。
サーバーの作成画面で「Red Hat Enterprise Linux X.Y AUS」という名前のパブリックイメージよりサーバーを作成してください。
新規修正提供期間
| Red Hat Enterprise Linux 8.4 | 2027年5月31日まで |
| Red Hat Enterprise Linux 8.6 | 2028年5月31日まで |
| Red Hat Enterprise Linux 9.2 | 2029年5月31日まで |
イメージ仕様
イメージの設定内容については、スタートガイドを確認してください。
イメージに含まれるモジュール（パッケージ）情報については、以下を確認してください。
- Red Hat Enterprise Linux 8.4 AUS プレインストールモジュール一覧
- Red Hat Enterprise Linux 8.6 AUS プレインストールモジュール一覧
- Red Hat Enterprise Linux 9.2 AUS プレインストールモジュール一覧
機能仕様
- 修正適用は、富士通株式会社が運用するSatelliteサーバーへインターネット経由で接続して実施します。
- Satelliteサーバーの利用に必要となるアクティベーションキー（Satellite接続情報含む）は、契約後個別に提供します。
- この他導入手順や利用方法はスタートガイドを確認してください。
サポートサービス内容
| 修正プログラム等の提供 | 対象ソフトウェアの修正版、レベルアップ版が作成された場合に、お客様がこれを入手できる環境を準備し、お客様がこれにアクセスするために必要な情報を通知します。 |
| 問題解決支援 | ニフクラ上で利用する対象ソフトウェア運用時の以下の質問・ 相談を受け付け回答します。 a. 仕様、操作方法に関する質問 b. 正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問・相談 受け付け、回答方法は以下の通りです。 ・受け付け：電話・SupportDesk-Web・E-mail ・回答：電話・E-mail |
| SupportDesk-Webによる情報提供 | お客様専用ホームページ（SupportDesk-Web）にて、製品情報、技術情報と対応履歴を提供します。 |
- 本サービス対象ソフトウェアに関するお問い合わせは日本語でのみ対応します。
- 本サービスではお客様と同等の環境での実機検証等は行いません。
サポートサービス時間帯
| サービス項目 | サービス時間帯 |
|---|---|
| 修正プログラム等の提供 | 24時間365日 ※2 |
| SupportDesk-Webでの情報提供 | 24時間365日 ※3 |
※2 別途通知するシステムメンテナンス時間（週1回）を除きます。
※3 別途通知するSupportDesk-Webの停止日を除きます。
問題解決支援
| サービス項目 | サービス時間帯 |
|---|---|
| 電話での受付 | 24時間365日 |
| E-mail・SupportDesk-Webでの受付 | 24時間365日 ※4 |
| 回答 | 24時間365日 ※5 |
※4 別途通知するSupportDesk-Webの停止日を除きます。
※5 休日および夜間（19:00～翌8:30）は、業務影響をヒアリングした結果、富士通株式会社が緊急性の高いと判断した問題のみ対応します。
その他サポートサービスの仕様詳細は、利用規約を確認してください。
メンテナンス・トラブル・脆弱性情報について
メンテナンス・トラブル情報について
- 本製品のメンテナンス・トラブル情報は以下を確認してください。
SupportDesk-Web
※ログインが必要です。
脆弱性情報について
- 本製品の脆弱性情報および対応状況は、以下のソリューションサービス提供企業サイトを確認してください。
Red Hat Customer Portal > Security Bulletins - お客様は、利用しているサービスの脆弱性情報をお客様の責任において確認するものとします。
- お客様は、修正プログラムや対処方法等をお客様の責任において適用するものとします。
なお、当該修正プログラムや対処方法等に使用条件が定められている場合は、所定の使用条件に従い使用するものとします。
注意事項
- 本サービスは、ニフクラ内での利用に限定されます。
- 本サービスは、日本国内のリージョンでの利用に限定されます。
- 本サービスの利用には、利用規約に同意する必要があります。必ず事前に確認してください。
- サーバー作成は、必ずSupportDesk申し込み後に行ってください。アクティベーションキーおよびSupportDeskサービス管理者IDがないとサポートサービスを利用できません。
- 本サービスを利用するためには、下記条件を満たす必要があります。
- AUS専用のRed Hat Enterprise Linuxイメージで構築する。
- ニフクラ標準のRed Hat Enterprise Linuxイメージや外部からインポートしたRed Hat Enterprise Linuxイメージでは利用できません。
- AUS専用のRed Hat Enterprise Linuxイメージで構築する。
- AUSイメージで構築したサーバーからニフクラ標準サポートのRed Hat Enterprise Linuxに切り替えはできません。
- ニフクラ品質保証制度（SLA）利用規約に基づく保証の対象外です。
- 登録情報で請求できない状態が発生した場合は、本サービスを自動解除する場合があります。
- 利用開始月、または解除月の日割り計算による割り引きはできません。
- ニフクラを解約する場合、解約前までに本サービスの契約を解除する必要があります。本サービスを解除されないと、対象の月額料金を請求する場合があります。
- east-11ゾーンのメンテナンス中は新規に作成できません。
本サービスの解除について
- 本サービスを解除するには、以下を実施してください。
- 解除希望月にコントロールパネルよりRed Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを削除
- 解除希望月の前月20日までにSupportDeskサービス管理者IDの解除申請
- SupportDeskサービス管理者IDの解除は、サービスページのご利用方法に記載している「お申し込みはこちら」から実施してください。
- SupportDeskサービス管理者IDの解除申請が前月21日以降になった場合は、解除希望月の翌月に解除されます。
例
以下の実施日
・Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバー削除
・SupportDeskサービス管理者IDの解除申請Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバー費用の請求 Red Hat Enterprise Linux AUS費用の請求 4月15日 4月利用分まで 5月利用分まで 4月30日 4月利用分まで 6月利用分まで
- SupportDeskを解除した月にRed Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを削除されないと、Red Hat Enterprise Linux AUSの利用料金を請求します。この時、サポートサービスは利用できません。
- Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを削除した月にSupportDeskを解除されない場合は、対象の月額料金を請求します。
SupportDesk-Webの表示について
- 契約一覧には、「ＳｕｐｐｏｒｔＤｅｓｋ Ｐｒｏｄｕｃｔ基本サービス（社内用）」 と表示されます。
社内用と記載されていますが問題なく利用可能です。
Red Hat Enterprise Linux に関するお問い合わせ
- ニフクラ標準のRed Hat Enterprise Linuxのお問い合わせについてはニフクラ窓口にて一次受け付けします。
Red Hat Enterprise Linux AUSサービスの対象とはなりません。 - 外部からインポートしたRed Hat Enterprise Linuxに関しては、Red Hat Cloud Accessを参照してください。
