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【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い(2024年4月1日)

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
当サイトのアドレス(ドメイン名)に含まれる「nifcloud.com」は現時点では変更はございませんが、
各ページに記載の「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラ ユーザーガイド

Red Hat Enterprise Linux AUS

サービス対象

対象OS ・Red Hat Enterprise Linux 8.4(※)
・Red Hat Enterprise Linux 8.6(※)
・Red Hat Enterprise Linux 9.2(※)
対象ソフトウェア 対象ソフトウェア参照
対象スペック ・サーバータイプ:制限なし
・CPU数:制限なし
・メモリ:2GB以上必須 (1vCPUあたり、1.5GB以上の割当てを推奨)

※ニフクラ標準のRed Hat Enterprise Linuxとは別のAUSサービス専用のRed Hat Enterprise Linuxイメージからサーバーを作成していただきます。

新規修正提供期間
Red Hat Enterprise Linux 8.4 2027年5月31日まで
Red Hat Enterprise Linux 8.6 2028年5月31日まで
Red Hat Enterprise Linux 9.2 2029年5月31日まで
イメージ仕様

イメージの設定内容については、スタートガイドをご確認ください。
イメージに含まれるモジュール(パッケージ)情報については、以下をご確認ください。

機能仕様
  • 修正適用は、富士通株式会社が運用するSatelliteサーバーへインターネット経由で接続して実施します。
  • Satelliteサーバーの利用に必要となるアクティベーションキー(Satellite接続情報含む)は、ご契約後個別にご提供します。
  • この他導入手順や利用方法はスタートガイドをご確認ください。
サポートサービス内容
修正プログラム等の提供 対象ソフトウェアの修正版、レベルアップ版が作成された場合に、お客様がこれを入手することができる環境を準備し、お客様がこれにアクセスするために必要な情報を通知します。
問題解決支援 電話・SupportDesk-Web・E-mail により、ニフクラ上で利用されている対象ソフトウェア運用時の以下の質問・ 相談を受け付け、電話・E-mailで回答いたします。
a. 仕様、操作方法に関する質問
b. 正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問・相談
SupportDesk-Webによる情報提供 お客様専用ホームページ(SupportDesk-Web)にて、製品情報、技術情報と対応履歴を提供します。
  • 本サービス対象ソフトウェアに関するお問い合わせに際して日本語でのみ対応いたします。
  • 本サービスではお客様と同等の環境での実機検証等は行いません。
サポートサービス時間帯
サービス項目 サービス時間帯
修正プログラム等の提供 24時間365日(※1)
SupportDesk-Webでの情報提供 24時間365日(※2)

※1 別途通知するシステムメンテナンス時間(週1回)を除きます。
※2 別途通知するSupportDesk-Webの停止日を除きます。

問題解決支援
サービス項目 サービス時間帯
電話での受付 24時間365日
E-mail・SupportDesk-Webでの受付 24時間365日(※1)
回答 24時間365日(※2)

※1 別途通知するSupportDesk-Webの停止日を除きます。
※2 休日および夜間(19:00~翌8:30)は、業務影響をヒアリングした結果、富士通株式会社が緊急性の高いと判断した問題のみ対応いたします。

その他サポートサービスの仕様詳細は、利用規約をご確認ください。

メンテナンス・トラブル・脆弱性情報について

メンテナンス・トラブル情報について
  • 以下よりメンテナンス・トラブル情報をご確認いただけます。
    SupportDesk-Web
    ※ログインが必要です。
脆弱性情報について
  • 本製品の脆弱性情報および対応状況は、以下のソリューションサービス提供企業サイトにてご確認ください。
    Red Hat Customer Portal > Security Bulletins
  • お客様は、ご利用のサービスの脆弱性情報をお客様の責任において確認するものとします。
  • お客様は、修正プログラムや対処方法等をお客様の責任において適用するものとします。なお、当該修正プログラムや対処方法等に使用条件が定められている場合は、所定の使用条件に従い使用するものとします。

注意事項

  • 本サービスは、ニフクラ内での利用に限定されます。
  • 本サービスは、日本国内のリージョンでの利用に限定されます。
  • 本サービスのご利用には、利用規約に同意いただく必要がありますので、必ず事前の確認をお願いします。
  • サーバー作成は、必ずSupportDeskお申し込み後に行ってください。アクティベーションキーおよびSupportDeskサービス管理者IDがないとサポートサービスをご利用いただけません。
  • 本サービスをご利用いただくためには、下記条件を満たす必要があります。
    • AUS専用のRed Hat Enterprise Linuxイメージで構築してください。
    • ニフクラ標準のRed Hat Enterprise Linuxイメージや外部からインポートしたRed Hat Enterprise Linuxイメージでは利用できません。
  • AUSイメージで構築したサーバーをニフクラ標準サポートのRed Hat Enterprise Linuxに切り替えることはできません。
  • ニフクラ品質保証制度(SLA)利用規約に基づく保証の対象外です。
  • ご登録情報で請求できない状態が発生した場合は、本サービスを自動解除させていただく場合があります。
  • 利用開始月、または解除月の日割り計算による割り引きはいたしません。
  • ニフクラを解約する場合、解約前までに本サービスの契約を解除いただく必要がございます。本サービスを解除されていない場合は、対象の月額料金をご請求する場合がございます。
  • east-11ゾーンのメンテナンス中は新規に作成することができません。
本サービスの解除について
  • 本サービスを解除する場合は、同月に本サイトよりSupportDeskの解除、およびコントロールパネルよりRed Hat Enterprise Linux AUSのサーバーの削除が必要になります。SupportDeskの解除については、本サイトの「お申し込みはこちら」よりお申し込みください。
  • SupportDeskを解除した月にRed Hat Enterprise Linux AUSのサーバーの削除が行われない場合は、Red Hat Enterprise Linux AUSの利用料金を請求する場合がございます。この時、サポートサービスはご利用いただけません。
  • Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを削除した月にSupportDeskの解除が行われない場合は、対象の月額料金を請求する場合がございます。
  • Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを1台も起動しない月は、前月中にSupportDeskを解除し、利用開始時に再度SupportDeskをお申込みください。SupportDeskの解除(※)が行われない場合は、対象の月額料金を請求する場合がございます。
  • ※SupportDeskサービス管理者IDの解除は、解除希望月の最終日から7営業日前までに解除申請した場合、解除希望月に解除されます。解除希望月の最終日から7営業日前までに解除申請が間に合わなかった場合は、解除希望月の翌月に解除されます。
    • (例1)2021年4月15日にRed Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを削除、且つSupportDeskサービス管理者IDを解除申請した場合
      • Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバーの削除月:4月 ※4月利用分までは請求対象となります。
      • SupportDeskサービス管理者IDの解除月:4月 ※4月利用分までは請求対象となります。
    • (例2)2021年4月30日にRed Hat Enterprise Linux AUSのサーバーを削除、且つSupportDeskサービス管理者IDを解除申請した場合
      • Red Hat Enterprise Linux AUSのサーバーの削除月:4月 ※4月利用分までは請求対象となります。
      • SupportDeskサービス管理者IDの解除月:5月 ※5月利用分までは対象の月額料金をご請求する場合がございます。
Red Hat Enterprise Linux AUSに関するお問い合わせ

本サービス利用中のご利用方法や障害・トラブル時のお問い合わせはFUJITSU Managed Infrastructure Service SupportDesk-Web(以下、SupportDesk-Web)までご連絡ください。

お問い合わせフォーム 受付内容 お問い合わせ方法 受付時間 回答対応時間
SupportDesk-Web ・本サービスのご利用全般に関するサポート
・本サービスのトラブルに関するサポート(問題解決支援)
・電話
・メール
SupportDesk-Web
24時間365日 24時間365日

※ニフクラ標準のRed Hat Enterprise Linuxのお問い合わせについてはニフクラ窓口にて一次受け付けをいたします。 外部からインポートしたRed Hat Enterprise Linuxに関しては、Red Hat Cloud Accessをご参照ください。

ご利用前のお客様窓口

導入相談窓口では、ニフクラの仕様・機能や料金、導入相談などのお問い合わせやお見積もりなどのご依頼を承ります。詳しくは以下ページをご確認ください。
ニフクラ導入相談窓口

ニフクラに関するお問い合わせ

ベーシックサポート(トラブル窓口)では、当社運用・責任範囲であるニフクラ仮想化基盤(VMware)までの範囲を対象とします。 詳しくは以下ページをご確認ください。
ニフクラ ベーシックサポート(トラブル窓口)

  • ※本ページ記載の金額は、すべて税抜表示です。
  • ※本ページ記載の他社製品名および会社名などは、各社の商標または登録商標です。
  • ※本ページの内容は、2024年6月12日時点の情報です。

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